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VOS DONNÉES
Supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte NexMov à tout moment.
- Dans l'application : ouvrez l'onglet « Compte » (écran « Mon compte »), puis touchez « Supprimer mon compte ». Votre mot de passe vous est demandé pour confirmer. La suppression est définitive.
- Sans l'application : écrivez à contact@nexmov.fr depuis l'adresse de votre compte, avec « Suppression de compte » en objet.
Ce qui est supprimé
- Vos données de compte : supprimées ou anonymisées.
- Le dossier des transporteurs : supprimé.
- Vos commentaires : supprimés ; la note reste attachée à la prestation.
- Le jeton de notification : supprimé.
Ce qui est conservé, pour une obligation légale ou la preuve du contrat
- Données de facturation et factures : conservées 10 ans (obligations comptables).
- Preuves de livraison et messages de la commande (positions aux étapes, photos, signatures, nom et téléphone du destinataire, réserves, signalements et messages) : un an après la livraison, sauf litige en cours.
- Acceptations des conditions : 5 ans après la fin de la relation (preuve du contrat).
- Trace de la suppression du compte (identifiant et date seulement) : 3 ans.
- Journal des courriels envoyés : un an.
Délai
Votre demande est traitée dans un délai d'un mois au plus. Les durées ci-dessus sont celles de notre politique de confidentialité (§ 6).